การขอความยินยอมอย่างถูกต้องเป็นอย่างไร? [PDPA Consent ฉบับเข้าใจง่าย]

       การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมาย PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562) ต้องมี “ความยินยอมอย่างถูกต้อง” (Valid Consent) จากเจ้าของข้อมูลก่อน โดยเฉพาะเมื่อจะใช้ข้อมูลในเชิงการตลาด การส่งต่อให้บุคคลภายนอก หรือการวิเคราะห์พฤติกรรม

บทความนี้จะพาคุณเข้าใจว่า การขอความยินยอมต้องทำอย่างไรจึงจะถูกต้องตามกฎหมาย PDPA

✅ ความยินยอม (Consent) คืออะไร?

“ความยินยอม” หมายถึง การที่เจ้าของข้อมูลแสดงเจตนาอย่างเสรี โดยรู้เท่าทัน และชัดเจน ในการอนุญาตให้เก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตน”

📌 หลัก 5 ข้อของ “การขอความยินยอมที่ถูกต้อง”

1. ต้อง มีการแจ้งล่วงหน้า

ก่อนเก็บข้อมูล ต้องแจ้งให้ชัดเจนว่า:

• • • จะเก็บข้อมูลอะไร?

    • เพื่อวัตถุประสงค์อะไร?

    • จะส่งต่อให้ใคร?

    • เจ้าของข้อมูลมีสิทธิอะไร?

2. ต้อง ให้เลือกอย่างอิสระ

เจ้าของข้อมูลต้องมีสิทธิตัดสินใจเอง โดยไม่มีการบังคับ เช่น:

• • • ไม่ควรกดยินยอมไว้ล่วงหน้า (pre-checked box)

    • ไม่ควรผูกกับการใช้บริการโดยไม่จำเป็น เช่น “ไม่ยินยอม = สมัครไม่ได้”

3. ต้อง แยกจากเงื่อนไขอื่น

ความยินยอมต้องไม่ถูกรวมไว้ในสัญญา หรือเงื่อนไขการใช้บริการทั่วไป
ควรแยกออกเป็นช่องเฉพาะ เช่น:

ฉันยินยอมให้ใช้ข้อมูลในการส่งโปรโมชั่น

4. ต้อง ระบุวัตถุประสงค์ชัดเจน

เช่น:

• • • “เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์”

    • “เพื่อส่งข่าวสารผ่านอีเมล”

    • “เพื่อแชร์ข้อมูลกับพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์”

5. ต้อง สามารถถอนความยินยอมได้

ต้องแจ้งช่องทางให้เจ้าของข้อมูลสามารถ “ถอนความยินยอม” ได้ทุกเมื่อและธุรกิจต้องดำเนินการตามคำขออย่างรวดเร็ว

📝 ตัวอย่างข้อความขอความยินยอม (Consent Text)

“เราจะใช้ข้อมูลชื่อและอีเมลของคุณเพื่อส่งข่าวสารและโปรโมชั่น หากคุณยินยอม กรุณาคลิกที่ช่องด้านล่าง”

□ ฉันยินยอมให้บริษัทใช้ข้อมูลของฉันในการส่งข่าวสารและโปรโมชั่นทางอีเมล

🔒 ในบางกรณีไม่จำเป็นต้องขอความยินยอม

PDPA อนุญาตให้เก็บข้อมูลโดยไม่ต้องขอความยินยอม หาก:

• • • จำเป็นเพื่อดำเนินสัญญา (เช่น ส่งของให้ลูกค้า)

    • เป็นไปตามกฎหมาย

    • เพื่อประโยชน์สาธารณะ เช่น สาธารณสุข

    • เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต/ร่างกาย

❌ ตัวอย่างการขอความยินยอมที่ไม่ถูกต้อง

✨ สรุป: การขอความยินยอมอย่างถูกต้องต้องมีอะไรบ้าง?